Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento
En Bless queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar su devolución.
Para ejercer este derecho, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar.
- Encontrarse en perfecto estado.
- Conservar su embalaje original y todos sus accesorios, etiquetas y documentación.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.
Productos que no admiten devolución
Por motivos legales e higiénicos, no se aceptarán devoluciones de:
- Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
- Ropa interior u otros productos de carácter higiénico cuya devolución no sea apta por razones de salud o higiene.
Coste de la devolución
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Bless ofrece un servicio de devolución mediante una tarifa plana de 4,95 €, que será descontada del importe a reembolsar, salvo que la devolución se deba a un error por parte de Bless o a un producto defectuoso.
Cómo solicitar una devolución
La devolución deberá solicitarse desde la propia página web siguiendo el procedimiento habilitado para ello.
Una vez recibida la solicitud, facilitaremos las instrucciones necesarias para el envío del producto.
Reembolso
Una vez recibidos y revisados los artículos devueltos, se notificará al cliente la aceptación o rechazo de la devolución.
Si procede el reembolso, éste se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo para efectuar el reembolso podrá ser de hasta 14 días naturales desde la recepción de los productos devueltos o desde que el cliente aporte prueba suficiente del envío de los mismos.
Productos defectuosos o envío incorrecto
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, deberá comunicarlo lo antes posible a través de nuestro correo electrónico.
En estos casos, Bless asumirá los gastos de devolución y enviará un producto de sustitución o realizará el correspondiente reembolso, según proceda.
